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最受市民歡迎“一網通辦”十件事同時發布

來源:2019-06-06《解放日報》 發布時間:2019-06-06

  作為上海首創的政務服務品牌,“一網通辦”經過一年多建設運行,服務覆蓋率、數據匯聚率、用戶使用率正持續攀升。“一網通辦”的效果究竟如何,需要由用戶體驗說了算。昨天,由廣大市民參與投票、結合專家評審,最受市民歡迎的“一網通辦”十件事評選結果正式發布。“千萬市民來找茬”活動同時啟動,以持續提升“一網通辦”的用戶體驗,讓“一網通辦”成為企業和市民更愿用、更好用的服務。

  目前,上海“一網通辦”個人用戶已達1145萬,法人用戶已達195萬,“一網通辦”總門戶已經接入1437項服務事項,日均辦理量7.4萬件。“一網通辦”正逐步深入人心、惠及民眾,成為上海政務服務的一張名片,舉辦“最受市民歡迎的‘一網通辦’十件事評選”和“千萬市民來找茬”活動,目的就是由企業和市民來評判“一網通辦”工作的好壞,希望通過廣大企業和市民的找茬,能夠持續優化提升“一網通辦”的服務水平。

  最受市民歡迎的“一網通辦”十件事評選活動,遴選了“一網通辦”推進一年來企業和市民使用較多、關注較高的21件事為評選對象。結合線上投票和線下專家評審,通過綜合評估,最終選出了“一網通辦”打造超級APP“隨申辦市民云”、電子證照讓您輕裝辦事、“一網通辦”助力創業者便利開辦企業等最受市民歡迎的“一網通辦”十件事。

  而要推動“一網通辦”服務實現從“能辦”到“好辦”“愿辦”,始終還是要以用戶評價為先,“一網通辦”的問題在哪里,也是用戶最清楚。為此,由市大數據中心和市12345市民服務熱線管理辦公室主辦、上海市信息服務業行業協會承辦的上海“一網通辦”“千萬市民來找茬”活動也正式拉開帷幕。

  為期2個月的活動將在線上、線下兩大渠道同步展開。活動將廣泛發動和引導企業和市民體驗“一網通辦”政務服務,并提出辦事過程中發現的問題和改善建議,共同推動“一網通辦”用戶體驗優化提升。活動期間,市民可登錄“一網通辦”總門戶、“隨申辦”APP,或撥打“12345”市民服務熱線,提出意見建議。全市各區級行政服務中心和社區事務受理中心也將開展宣傳,爭取讓更多社會力量為“一網通辦”持續更新和完善獻計獻策。

  今年以來,“一網通辦”正不斷拓展接入事項范圍,接下來還將根據工作計劃,緊緊圍繞“雙減半”和“雙一百”工作目標,繼續改革創新、優化服務,持續提升企業和群眾辦事的便利度、體驗度和滿意度,全力打響上海“一網通辦”金字招牌。

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